リスク・カウンセラー奮闘記−１３６

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リスク・カウンセラー奮闘記−１３６
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●メールを送った側と送られた側の食い違い

　わたしはメールでお互いの意思を疎通させることが大嫌いだ。その中でも特に嫌いなのは携帯メールだ。次ぎにスマートフォンで、パソコンメールが最期だが、それもやむなく受け入れざるを得ない周囲の状況があるからで、できれば電話で話すことの補助として活用することにしたいと思っている。

　「メールは便利」だというメール活用派の人には呆れられるかも知れないが、メールには幾つもの問題点があると思うからだ。

 それは、メールを送信した側と送られた受信側との連携関係だと思う。

　メールでの連絡のやりとりで一番重要なのは、メールを送った相手が「確実に開封するのか？」それとも「時には開封しないこともあるのか？」という点であるのだが、殆どの場合、送り主の意識としては、相手が開封してくれることを前提に送っているわけで、送信ボタンを押すと同時に、その内容については相手は周知しているものと考えていることになるので、必ずしも意思の疎通ができているものとは思えないのに、返信のメールがないことに苛立っている場合も多いようだ。

  つまり、メールは単なる情報伝達手段であって、意思の疎通をさせるためのツールではないのです。

　「添付データーをメールで送信する」のは宅急便や郵便より早いと考えられるが、相手がメールを開封しても添付ファイルを開封して内容の詳細を確認しなければ「確実に開けた」ということにはなりません。

　ある取引先とのやりとりで、担当者に『先日打ち合わせた●●の件についての回答はどうなりましたか？』と電話をすると『先ほどメールで送っておきましたよ』との返事が…。

　それなら送信する前に電話でひと言連絡するべきだ…と言えば『お約束通り今朝一番で回答した』と言うので、呆れてそれ以上何も言わなかった。

●メールで心のコミュニケーションがとれる？

　ずいぶん前に聞いた話ですが、自分の席の後ろの人にメールで仕事の依頼をしたとか、上司に宛ててメールで退職届を提出したというようなビックリするような話もあります。

　特に情緒面や感情的なこと、誹謗・中傷や個人情報までもメールでやりとりするのは、メールには不向きであることは間違いない。

　メールが日常的になり始めたころのある会社での出来事ですが、社長が全社員向けに発信した同報メールの内容に、一人の従業員と個別に話し合って解決すべきことがうっかり書いてしまったことに気づかず社長不信が社員間に広がり、６割の社員が退職することになって、再生計画に大きな痛手となるほどの結果を招いた事例もあったと聞きますが、一度発信してしまったものは無かった事にはできないのですから、メールは恐ろしいです。

　メールを発信する人は、メールを送った相手との日常のコミュニケーションがとれていることが大切です。　「メールを送ったから、そのことで必要なことは伝えましたよ。わかっていただけていますね。」という考えは大きな間違いです。

　メールにおけるレスポンスが今イチの時には、電話や訪問などにより「正しく伝わる」さまざまな工夫を考えるべきです。

　声のトーンや、顔の表情によって相手とのコミュニケーションは深いものになります。

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この数は合っているのでしょうか?

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気になる！ コトバのあれこれ

この数は合っているのでしょうか?

『なぜなに日本語』

関根健一 著／三省堂 出版

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　古くからある表現には、納得しがたい数が時々登場します。たとえば、『七転び八起き』。７回転んだら、起きあがるのも７回ではないかと考えてしまいます。この「なぜなに日本語」という本では、この「七」と「八」は、実際の数を示しているのではなく、「たくさん」を表わしていると説明されています。その例に、いろいろな声が出せる「七色の声」、何重にも折れ曲がっている道の「七曲り」、数々の災難の「七難」を挙げています。そんな「七」に、さらにひとつ多い「八」を組み合わせて、何回も何回もと、回数の多さを強調したのが『七転び八起き』だというわけです。

　ほかにも、「『人一倍』頑張り屋さんです」という表現の一倍に対し、人と同じではないかと思ってしまいます。しかし、「一倍」は、昔は、ある数量を二つ合わせた分量を意味したそうです。『今昔物語』に、「一年を経たるに、借れるところの銭一倍しぬ」(一年たって借りたお金が一倍になった)とあるそうです。それが１８７５年、一倍ではなく二倍と言うようにと政府がおふれを出して今に至るそうです。疑問に思うような数字にも、その理由がきちんとあったんですね。

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住まいの情報も共有化の時代へ

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住まいの情報も共有化の時代へ

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なるほど納得････不動産!!　No.022　株式会社ありがとう･不動産
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　日本政府は、既存住宅を有効活用するために中古住宅の売買を活性化させようと上記のイメージ図にある情報ストックシステムを構築しようと模索中です。消費者がＷｅｂサイトで住宅を探す際、物件周辺の地盤、学校や病院などの施設、水道やガス等のインフラ、価格相場、住宅のメンテナンス状況などの情報をまとめて見られるようにするための情報システムです。

　この情報ストックに含まれる情報の持ち主は、おおまかには次の３種類です。

　�@ 行政機関

　�A 不動産会社

　�B 住宅の所有者

　�A 不動産会社は、『レインズ』と呼ばれる不動産会社がそれぞれ自社の物件を登録したり、他社の物件を検索できるシステムを既に持っています。そのシステムから�@ 行政機関の情報を取得できるよう連携させることが考えられています。地方自治体のＷｅｂサイトなどで一部公開されている情報は、すでにシステムとして存在するからです。問題は、�B 住宅の所有者の情報です。一戸建ての場合、新築時の設計図等の資料やリフォームやホームインスペクションと呼ばれる検査が実施されていればそのときの資料などが売却にあたって有効な情報になるでしょう。マンションの場合は、一戸建てと同じような資料に加えて、管理規約、維持修繕の実施状況、維持修繕積立金の積立金額なども有効な情報にあたります。これらの情報は、システムとして整備していく必要があります。しかし建築やリフォームといった専門分野の情報を一般消費者自身がシステムに登録するのは簡単ではないと思います。そのため、住宅の専門家である不動産会社、リフォーム関連企業、検査関連企業などが情報登録のサポートをすることになります。住宅を人間にたとえるなら、かかりつけ医のような専門家に住宅や資料などを見せてカルテをつくってもらい、それをシステムに登録するのを手伝ってもらうイメージです。

　現在、住宅履歴情報は、住宅履歴情報蓄積・活用推進協議会という団体の『いえかるて』というシステムに登録できるようになっています。また登録をサポートする団体も決まっています。上記のイメージ図にある情報ストックシステムそのものは、平成３０年度の本格運用を目指して、いまは試行運転中ですが、その試行運用の一環として住宅履歴情報の登録サポートキャンペーンが実施中です。キャンペーン期間（２０１５年６月１日〜１２月３１日）に限り、履歴情報を登録する際のサポートが無料になります。ただし、横浜市内の売却予定の一戸建てに限定されます。詳しくは、『いえかるて』のＷｅｂサイト（http://www.iekarute.or.jp/）でご覧いただけます。

　いまのところ住宅履歴システムがどの程度のスピードで普及するのか不透明ですが、住宅履歴情報が整備された中古住宅が、情報のまったくない中古住宅より、売却のとき有利になる時代が近い将来やってくるかもしれません。たとえ売却予定がなくても、もしお手元に新築時あるいはリフォーム時の資料等が残っていれば、ぜひ大切に保存なさってください。

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日本人の大人１人の毛髪の平均本数

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気になる数字……１０万本

日本人の大人１人の毛髪の平均本数

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　男性諸氏には、あるときから頭髪が急に薄くなったように感じることはないだろうか？

　人の髪の毛は、妊娠９〜１４週目に発生し、５ヶ月後には産毛として完成。８ヶ月後には軟毛となり出生。そして３〜６ヶ月後には硬毛となり、毛穴の数は変わらないまま現在に至るという。

　毛穴の数は変わらないが、１つの毛穴に対して毛髪の種類、太さ、本数が増えるので、それが個人差となって毛髪が濃く見えたり、少なく見える人と分類される。

頭髪は細い人で０.０５mmで、太い人では０.１mmを超える人も。ある年齢を超えると髪の毛は細くなり、特に男性では顕著で加齢とともに急激に細くなる。

　日本人女性の頭髪の太さの平均は約０.０８mmで欧米人の平均は約０.０５mm。黒髪のアジア人の平均は９万本だが、欧米人の平均は１１万本。

　日本人の毛髪の平均本数は、約１０万本で、多い人は１３〜１５万本少ない人で６〜７万本程度である。

　大人の毛穴からは通常硬い毛が３本生えていること、アジア人の黒髪の断面は真円だが、欧米人の場合は楕円形なのだそうだ。

　毛髪の周期は成長期が終わり、退行期、休止期を経て３〜４ヶ月かけて抜ける。そして、その毛穴から新たな毛が成長期にはいる。　頭髪の１０〜１５％は休止期か退行期にあるという。

（出典：『あっと驚く科学の数字』出版：講談社／著：数から科学を読み解く会）

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新規事業の立ち上げと事業譲渡�B

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新規事業の立ち上げと事業譲渡�B       

弁理士　酒　井　俊　之
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１．新規事業の立ち上げ

　立ち上げた新規事業を手放す場合、事業自体の評価（収益性）が主となるが、知財回りをしっかりしておこくことで事業譲渡の成功につながったケースに、ここ数カ月で２件ほど関わることになった。今回は、２件目について、詳細を検討してみたい。

２．六次化事業の事業譲渡

　電子部品の組み立て会社が六次化事業を立ち上げ、ＦＣ（フランチャイズ）企業も含めて、この六次化事業を事業譲渡した事例について紹介する。

　この六次化事業は、機能性食品の量産化として注目され、出口側である販路についても確保され、価格維持が可能な安定したモデルとなった。そして、その安定した収益性ゆえに、上場企業を含めた５〜６社のＦＣによる生産体制が構築された。

　六次化事業に成功した電子部品の組み立て会社は、（１）ノウハウを含む技術指導利益、（２）ＦＣ先への機器供給・消耗品供給による利益、（３）生産物の全数買い上げによる卸利益を生み出す収益モデルを形成することができた。

３．事業譲渡の背景

　一方で、電子部品の不振で赤字が雪だるま式に増え、要注意先として金融機関のニューマネーが入らない状況が生じ、事業資金が不足する事態となった。

　さらに、六次化事業は、社会的は注目されるものの、新規事業の立ち上げ段階で利益は小さく、これまでの開発費を回収するには到底及ばないものであった。

　すなわち、本業が不調となってからの新規事業の立ち上げの典型であるが、運転資金が続かず、せっかく立ち上げた新規事業も含めて、会社自体の経営が非常に不安定な状況となっていった。

４．なぜ事業譲渡できたのか

　なぜ、この事業が事業譲渡できたかは、次の（ｉ）〜（�D）の要因が“特に知財的な観点で”大きいと言える。

（�@）ＦＣを含む生産体制としてのアライアンス

　形式的は、不振の電子部品と切り離して事業譲渡が可能なパッケージとなっていたこと、さらにＦＣを含めて収益性が数字として読める状態となっていたことが表面的な要因と見えるが、これらを担保するように、ＦＣ契約書など各種契約書が、契約上互いに権利義務が明確化されていた。

（�A）ノウハウ管理

　実は、上場企業がＦＣ傘下に入ったのは、このノウハウおよびノウハウ管理にあったと言っても過言ではない。単なる業務提携ではなく、上場企業といえども技術指導がないと生産および生産管理ができないためである。

　そして、このノウハウがマニュアル化され、ノウハウ（財産）が明確な形で管理されていたことが、次の知財評価（事業譲渡対価の評価）でも評価された。

（�B）事業性評価

　ノウハウを含む本格的な事業性評価として、予め参考価格を取得することで譲渡対価のベースを形成することができた。

　その中では、�@市場性�A特許・商標（ブランド）�Bノウハウ�CＦＣを含む事業性�Cこれらから想定される収益性が本格的に事業性評価がされた。

（�C）権利の集中

　開発段階では、協力会社が外部コンサルも関わってもいたが、意図的に権利を自社に集中させていた。

５．最期に

　上記（ｉ）〜（�C）は、前回の第１事例同様、我々知財の専門家を介した、自社のビジネスモデル（収益モデル）形成であり、これを安定的に維持するためのツールに等しい。すなわち、事業譲渡できる形態を意識するのではなく、自社のビジネスモデル（収益モデル）形成を意識することで、結果として事業譲渡ができたに過ぎない。

　それと同時に、知財回りをしっかりしておこくことで、少なくとも、途中で事業が売却できるところまでは行けることも判る。

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◆プロフィール◆　酒井俊之(さかいとしゆき)

　1976年生。福島県伊達市出身。慶応大学院基礎理工学専攻修士課程修了。03年弁理士試験合格。04年弁理士登録。同年、創世国際特許事務所に入所。08年、福島事務所開設に当たり所長に就任。
　地方公共団体や新聞社主催の各種セミナーの講師として活動する一方、事業モデル『知財制度の活用戦略』を展開。出願から２０日で登録査定という早期の権利化モデルを実現。
　東宝経済産業局特許室『東北地域知財経営者及び知財活動復興支援事業』総括委員。東北工業大学非常勤講師など。

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体験させなければ分からないことがある

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リスクのクスリ

体験させなければ分からないことがある

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◆問題が起きたときにどう臨むか？

　問題が起きたとき、どうしてもそれに関わらなければならない場合がある。そのとき、幾つかの選択肢の中から１つを選ばなければならないときは「一番困難だと思うものを選びなさい」というのは、わたしの母の教えであった。

　会社として仕事を引き受けたものの、誰にも「やりたくない仕事だな〜」と感じることがあるものです。簡単そうだが自分でやるべきではない仕事として「人に任せる」という判断を下すこともある。

　自分がやりたい仕事はこれではない、費用がかかっても、相手に何を思われようがかまわない。部下にも体験させなければ分からないことは、トラブルが発生するかも知れないが任せてみる。

　トラブルが発生したら、部下をその現場からはずさず、すかさず組織力の活用法を学ばせながら問題解決の指示をする。 

　『自分は一度も体験したことがない難題』は失敗したくない。失敗のリスクは大きい。だからヤリガイより不安が先行する。だが…「自分がいちばんやりたくないことだからこそ、徹底的にやってみよう」

自分は本当にそれが不安なのか嫌なのか。

　嫌いなことと不安とは別のものだ。不安の解決策はあるのか、それともないのか？

　大きな問題をひとつひとつ分解して個々に検証することによって、見えないものが見えてくる。部下にも同じようにそれを体感させることで、成長させることが出来る。

　身体を張ったトラブル解決こそ、部下の育成に実践体験として仕事力、復元力を身につけさせることが出来る。

◆問題解決の体験は仕事を楽しくさせる

　嫌いな仕事、苦手な仕事、不安な仕事…と、嫌いだ、苦手だ、不安だと決めてしまうほど部下達はそれを経験しているのだろうか？

　数回しか体験したことが無い仕事で、果たして「嫌いな仕事」と言ってしまっていいのだろうか？

　何回失敗し、何回成功を体験すれば、嫌いを払拭して好きになれるのだろうか。部下の中には、仕事のひとつひとつに「いい仕事」と「レベルの低い仕事」のようなランクをつけているようだが、社内から発生する仕事は、どの仕事ひとつとっても大切なことばかりで仕事にランク付けなどはない。

　トイレ掃除でも、自分の目線で見えるところだけ拭き取って終わる人もいれば、便器の裏側やタイルの目地に溜まった埃まで綺麗に拭き取る人もいる。

　自分が嫌いだと感じていたり、苦手だと感じている仕事は、一体何回体験してそのような言葉になっているのでしょうか。トイレ掃除も、炊事場の掃除も、掃除をした本人が心から快適で気持ちいい…と、感じられるようになっていれば、『嫌い』『苦手』を克服していることなのでしょう。

　植木の手入れを植木と対話しながら水遣りや剪定をしている人もいれば、水遣りをしなければならないと感じてする人、自分の喉が乾いていても植木の水遣りを忘れて葉を黄色くさせてしまう人…、植木との会話、トイレとの会話…が出来るようになれば、仕事は楽しいものになる筈です。

　繰り返しする何気ない仕事を淡々と続け、そこから楽しさを発見できる人は、どんな難題に直面しても淡々とやりこなし、仕事を楽しんでする人になるでしょう。

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綿花

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Risk-Financial-Counselor-Management
　　　　　　　−Heartful Report−
【Ｒ.Ｆ.Ｃ.Ｍ ハートフル･レポート 第１41号】テキスト版
　　　　　　　　　−2015年9月1日−
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ちょっと歳時記
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　昨秋に実ったコットンからほぐして種を取り出しておいた。春にその種を５号鉢に蒔き、黄色い花はやがてピンクになって萎み、少しずつ結実が始まります。

　ある日、膨らんでいた実がポッカリ弾けるように割れて写真のように白い綿がみられます。

　黄色い花は綿花（メンカ）といい、アオイ科ワタ属の植物なので、確かに葵の花にも似ています。

　今年の夏は気温が高い日が続いた影響なのか、昨年より生育が早かったようです。今年もまた、綿を摘んで種を採って来春も撒いてみたい。

【花言葉】優秀・私を包んで・偉大さ・崇高・繊細・有用な。

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